[摘要] 网购如今成了很多人日常生活中的重要组成部分，网购火爆也带动快递业越来越繁忙。“双11”还没到，不少网购一族就已提前“秒杀”下单。但问题来了，当N个包裹一股脑地来到，而门卫和单位却已不代收，自己又没时间取，怎么办？
“双11”还没到，不少网购一族就已提前“秒杀”下单。但问题来了，当N个包裹一股脑地来到，而门卫和单位却已不代收，自己又没时间取，怎么办？网购如今成了很多人日常生活中的重要组成部分，网购火爆也带动快递业越来越繁忙。快递在给人们带来方便的同时也引发了一些新问题，快递服务被卡在后一步就让人们很伤脑筋。
快递一般只会白天送货，很少有夜间服务。可对于上班族而言，白天要忙于工作，不可能坐等快递上门。快递经常会遇到东西无法送到客户手中的情况。甚至有快递员图省事，直接把东西放在小区门卫室，才通知客户。
在这样的情况下，小区门卫室就往往成了中转站。可小区物业一般不会查验东西，而且东西太多，也难以一一看管，东西就这么胡乱堆放着，任人随意领取。
可能会出现破损，甚至被人冒领等问题。这样免不了引发矛盾和纠纷，甚至还存在一定的安全隐患，一些物业不胜其烦，索性彻底拒收快递。这样一来，快递服务就会卡在后一步。
快递或许日后还会越来越火，可要是不解决好投递“功亏一篑”这一问题，不仅会给客户造成不便，也会影响自身发展。
在这一问题上，首先快递公司要把公司做得更细。对于快递公司而言，送货到门卫室，乃至把快件送到客户手中是职责所在，那么在服务上就应更上心。决不能出现东西放小区物业门卫室，“先斩后奏”的情况，而应事先和客户沟通，尽量选择合适的时间。即便东西放在小区门卫室，也要做好相应的沟通工作。从长远来看，还应通过在大型社区设置服务站，在小区安装智能快件箱等举措来为客户提供便利。
从小区物业角度来说，帮业主代收快件或许并非份内事。但物业毕竟是小区的管家，从为业主提供人性化服务，改善和业主的关系角度来说，也可以把工作做得更细。如何与业主沟通后，约定双方责任。在此基础上，加强管理，如设置专门的存储设施，业主来领取包裹时要出示证件等等，相信这样情况会更好。
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