[摘要] 今年以来，柳州市阳和工业新区国家税务局不断强化办税窗口服务意识，进一步提高全职能国税服务大厅服务水平，着力搭建个人自学平台、结对帮扶小组平台 、技能锻炼平台 、绩效考核管理平台以及思想交流平台五个平台，全面提升该局窗口工作人员业务技能 、服务意识，进一步提升了该局办税服务厅的凝聚力和战斗力等综合素质。
今年以来，柳州市阳和工业新区国家税务局不断强化办税窗口服务意识，进一步提高全职能国税服务大厅服务水平，着力搭建个人自学平台、结对帮扶小组平台 、技能锻炼平台 、绩效考核管理平台以及思想交流平台五个平台，全面提升该局窗口工作人员业务技能 、服务意识，进一步提升了该局办税服务厅的凝聚力和战斗力等综合素质。
该局将新的纳税服务规范发放到各窗口工作人员手中做到人手一本，以《税务机关纳税服务规范》为基础，全面梳理了各项涉税业务操作流程，做到熟记于心，大大提高了办税效率。办税服务厅每月召开总结例会，对照日常工作中出现的相关问题进行总结，使每个职工及时认识到上月工作中的进步与不足，从而形成积极向上的良性竞争，推动该局办税服务厅整体业务水平不断提升。该局办税服务厅树立一盘棋思想，根据每人岗位 、职责 、业务的不同，提出每周一专题讲课，合理安排业务学习内容， 实现岗位和能力双向选择。将绩效考核纳入职工队伍管理中，完善岗位目标责任制，确定每个岗位的工作质量 、工作数量 、工作要求，定岗 、定责 、定权 、定利，以使责任体现在岗位上，考核体现在岗责上，年终评比 、个人利益体现在考核结果上，激发干部职工工作学习的能动性。
该局办税服务厅坚持做好窗口人员的思想政治工作，强化责任意识，树立公正 、公开和文明的执法服务理念，进一步提高了纳税服务的效率和水平。
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