[摘要] 开开心心装修房屋、入住新房，才刚刚过去一年多的时间，却发现腻子墙面、阳台瓷砖等各处出现了不少裂缝。近一年来，柳州市兴丰小苑的部分居民就一直在为这样的情况而郁闷不已。
开开心心装修房屋、入住新房，才刚刚过去一年多的时间，却发现腻子墙面、阳台瓷砖等各处出现了不少裂缝。近一年来，柳州市兴丰小苑的部分居民就一直在为这样的情况而郁闷不已。
居民：
墙面裂缝陆续出现
李秀转居住在兴丰小苑1栋1单元7楼。他告诉记者，自己早发现家里的墙面出现裂缝大概在2014年4月左右，位置是在次卧里。
10日，记者来到李秀转家，在他的指引下，很快在临近墙角的一处墙面上看到了两条裂缝，其中一条长约二三十厘米。
除了次卧墙面上的两条裂缝外，李秀转家的主卧、客厅、阳台等各处也存在多处肉眼可见的裂缝。据他介绍，这些裂缝刚开始出现时仅有头发丝大小，不仔细看甚至很难发现；但随着时间的推移，裂缝便变得越来越长，越来越明显。
居民蔡求宾住在同小区的2栋，他家的阳台瓷砖表面也出现了几条裂缝。
蔡求宾怀疑，这些裂缝已经贯通，因为现在每逢下雨天，都会有雨水顺着这些裂缝渗透到阳台上。
兴丰小苑的3栋居民楼均为多层楼房，李秀转与蔡求宾都住在顶楼。不过，并非只有顶楼居民才有这样的烦恼，居住在一楼的罗南方家中也出现了几条裂缝。
罗南方住在1栋2单元1楼，他家里的裂缝主要出现在客厅的墙面及厨房的地砖上。
罗南方告诉记者，除了他们几家之外，小区里还有几户居民家里也出现有裂缝，类似的情况多是从去年4、5月份开始发现的，至今已快有一年的时间。
另据记者了解，兴丰小苑于2012年底交房，很多居民则是2013年初装修入住，至2014年4、5月，刚刚过去一年多的时间。
物业：
为此收不上物业费
发现家中墙面陆续出现裂缝的居民，很快联合起来向物业进行了反映，并要求物业及时联系开发商前来处理。去年春节前，居民们还曾联合向柳江县住建局反映情况。
居民覃女士告诉记者，在大家积极反映之后，开发商曾先后两次派技术人员到各家查看情况，但一直没有拿出切实的维修措施。
据覃女士介绍，此前开发商曾提出可以帮忙修复裂缝，但大家认为这样的办法不太妥当。
“工人进我家施工的话，我们的东西就要搬动，还得另外找住处，这些损失谁来承担呢？”覃女士认为，好的解决措施就是根据每家的具体情况，由开发商与当事人商定赔偿数额，然后再由当事人自行修复。
由于未能与开发商达成一致，问题始终没有解决，居民们只好持续地给物业施加压力，要求对方加紧与开发商沟通。
“老实说，在处理这起事件的过程中，我们一直是很积极的，但还是有很多居民不理解。”在接受记者采访时，小区物业管理方的负责人刘先生表示，每次接到居民反映的情况后，他们都会积极转达至开发商；就在去年春节前，他还专门整理了一份反映问题的居民名单，提交给了开发商的工作人员。
刘先生告诉记者，因为墙面裂缝问题未得到解决，不少居民把怨气发泄到了物业身上，缴费率从往年的七八成直降到今年的两成不到。
“现在就希望开发商和居民们能够尽快坐下来协商，找出解决问题的办法，这样我们的工作才好做。”刘先生说。
开发商：
将为部分居民修缮
兴丰小苑的开发商为广西健乐房地产开发有限公司。10日，记者联系上了该公司的相关工作人员周先生。
周先生表示，在经过专业机构的鉴定之前，不能认为居民家中墙面出现的裂缝是由楼房质量问题造成的，实际上那也有可能是装修过程中的问题所导致的。
周先生介绍说，从建筑的专业角度来说，楼房墙面、尤其是顶楼的墙面，因为热胀冷缩出现一定程度的裂缝，这是较为常见的现象，同时也是较难解决的问题，而这与建筑质量无关。
对于居民们所反映的问题，周先生表示，兴丰小苑目前仍处于5年保修期内，公司对此很重视，因此不管属不属于质量问题，都会拿出切实的措施来处理。
而之所以一直未能开展维修，周先生告诉记者，主要存在三个方面的原因：一是公司要先找好工人，并约好居民，以便集中施工；二是部分居民不同意由开发商帮忙维修的措施，而是索要赔偿，而公司对此无法接受；三是要求维修的居民突然大增，之前仅有几户居民反映家里出现裂缝，可等到物业统计时，竟然报上来了20户。
周先生称，下一步他们将尽快与当事居民协商，对于那些墙面出现裂缝较为明显、较为严重的家庭，将通过加装铁丝网、刷弹性腻子粉等措施进行维修，帮助居民处理好裂缝问题。
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